ChatcitaPreguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos: te atiende una persona del equipo.
Soporte y contacto directo
Te atiende una persona del equipo de Chatcita que conoce tu caso: atención especializada para tu negocio.
Por correo
Escríbenos a soporte@chatcita.app con el nombre de tu negocio y lo que necesitas. Te contestamos lo antes posible.
Desde tu panel
Si ya tienes cuenta, en la app abre Más → Soporte («¿Algo falló?») y manda el detalle, con captura si quieres.
¿Cuánto cuesta Chatcita?
Empiezas gratis y no pagas nada hasta conectar tu WhatsApp. Después, el plan Básico cuesta $29 al mes, el Pro $59 y el Negocio $119. Los primeros 25 negocios tienen precio fundador: la mitad durante 12 meses. Sin contrato.
¿Cuándo empiezo a pagar?
Solo cuando tu WhatsApp esté conectado y tu asistente atienda a tus clientes. Para crear tu cuenta y probar tu bot no pedimos tarjeta. Pagas con tarjeta en la página segura de Stripe; Chatcita nunca ve los datos de tu tarjeta, y cancelas cuando quieras desde la app.
¿Qué necesito para empezar?
Un correo para crear la cuenta en app.chatcita.app/registro y completar el alta del negocio. Luego pruebas tu bot y, cuando Meta active la conexión para tu cuenta, conectas el WhatsApp Business de tu negocio desde la app.
Ya tengo cuenta, ¿cómo inicio sesión?
Inicia sesión en app.chatcita.app con el correo de tu cuenta: te mandamos un código de 6 números, sin contraseñas.
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Si atiendes a tus clientes por WhatsApp, casi seguro que sí. Al registrarte cuentas qué haces y Chatcita prepara lo que tu negocio necesita: citas, pedidos, cotizaciones o reservas. Por ahora no cobra dentro del chat ni se conecta a tu punto de venta.
¿Los cobros pasan por Chatcita?
No. Los enlaces de pago usan la pasarela del negocio. Chatcita no guarda datos de tarjetas.
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
El negocio, con su método de pago en Meta, según los términos de WhatsApp Business. Es independiente de la gratuidad de Chatcita en esta fase.
¿La IA contesta sola siempre?
El bot atiende según lo configurado y lo que le enseñes. Puedes revisar y corregir. No prometemos respuestas perfectas; si hay un problema, el equipo te atiende de forma especializada.
¿Cómo contacto soporte?
Escríbenos a soporte@chatcita.app. Con cuenta activa también puedes usar Soporte dentro del panel.
¿Dónde están privacidad y términos?
Tus clientes ya te escriben. Que alguien les conteste.
Crea tu bot gratis en minutos y pruébalo como si fueras un cliente. Para conectar tu WhatsApp, Meta está terminando de aprobar la conexión para negocios nuevos (un trámite aparte); mientras, preparas y pruebas tu bot. Si necesitas ayuda, el equipo te acompaña con atención especializada.